Termeni și condiții

Preambul

Prezentul contract de servicii de găzduire și înregistrare domenii reprezintă un contract cu S.C. X HOST COMMUNICATION SRL și trebuie să fie acceptat înainte de comandarea și utilizarea oricărui serviciu de pe site-ul www.20X.HOST sau a altor site-uri deținute de acesta. Acest contract stabilește termenii și condițiile pentru utilizarea și comandarea serviciilor oferite de X HOST COMMUNICATION SRL prin intermediul platformei 20X.HOST sau a altor site-uri deținute de acesta. Orice comandă confirmată de client sau utilizator, prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile Legale de livrare a Serviciilor” și prin apăsarea butonului „Finalizare comandă” reprezintă o acceptare a ofertei www.20x.host în condițiile art. 9 din Legea comerțului electronic 365/2002. Selectarea opțiunii „Finalizare comandă” reprezintă semnătură electronică, în sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnăturii electronice nr. 455/2001, având aceeași valoare cu o semnătură olografă.

II. Definiții

  1. Prestatorul — Furnizorul de servicii de găzduire și înregistrare a domeniilor, disponibile pentru achiziție prin intermediul platformei 20X.HOST și a altor site-uri deținute de X HOST COMMUNICATION SRL, înregistrată cu Codul Fiscal RO40370894, cu sediul în Str. De Mijloc nr. 63, Brașov, România.
  2. Utilizator — Orice persoană fizică sau juridică ce utilizează serviciile oferite de 20X.HOST.
  3. Client — Orice persoană fizică sau juridică ce inițiază o comandă pentru servicii de găzduire web sau înregistrare de domenii.
  4. Comandă — O cerere adresată 20X.HOST de către o persoană fizică sau juridică, prin care se solicită servicii de găzduire web sau înregistrare de domenii, fără a crea obligații contractuale pentru părți.

III. Introducere

  1. Prezentul contract stabilește regulile pentru relația contractuală dintre Prestator și toți clienții/utilizatorii, reglementând furnizarea produselor și serviciilor de găzduire și înregistrare domenii oferite de Prestator.
  2. Prin acceptarea și folosirea serviciilor Prestatorului, confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile prevăzute în acest contract și că aveți vârsta legală sau autoritatea necesară pentru a încheia acest contract.
  3. În cazul nerespectării cerințelor de mai sus, Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau suspenda furnizarea serviciilor.

IV. Termeni și condiții de utilizare generală

  1. Accesul și utilizarea site-ului www.20x.host sunt supuse condițiilor stabilite de administratori și legislației aplicabile. Continuarea utilizării constituie acceptarea prezentului contract.
  2. Utilizarea site-ului, inclusiv navigarea și achizițiile, implică acordul cu termenii afișați pe www.20X.HOST.
  3. În calitate de client, vă angajați să plătiți produsele/serviciile achiziționate punctual.
  4. Clientul este responsabil de plata la termen și disponibilitatea fondurilor.
  5. Prețul total include costul produselor/serviciilor + TVA la data comenzii/plății.
  6. Clientul poate renunța fără costuri până la procesarea comenzii. După procesare, comanda nu mai poate fi anulată.
  7. Administratorii pot modifica prețurile oricând; nu se acordă diferențe pentru reduceri ulterioare.
  8. Plasarea comenzii confirmă acceptarea termenilor afișați la acel moment; reprezintă contract la distanță.

V. Înregistrare pe site și responsabilități

  1. Furnizarea de informații veridice, precise și complete în formularul de înregistrare.
  2. Menținerea și actualizarea datelor pentru a rămâne corecte.
  3. Dacă sunt furnizate date false/incomplete, 20X.HOST poate suspenda/închide contul și refuza accesul viitor.

VI. Acord cu termenii de utilizare și modificări ulterioare

  1. Prin accesarea site-ului 20X.HOST și utilizarea serviciilor, acceptați termenii din acest document.
  2. Administratorii pot actualiza periodic termenii; verificați frecvent această pagină.
  3. Fiecare acces ulterior reprezintă reconfirmarea acceptării termenilor în vigoare.
  4. Termenii pot fi verificați oricând prin documentul emis de Administratorul Site-ului.

VII. Securitatea contului și a datelor personale

  1. Utilizatorul trebuie să păstreze confidențialitatea contului și parolei; răspunde pentru utilizarea autorizată/neautorizată.
  2. Orice activitate neautorizată trebuie notificată imediat 20X.HOST.
  3. Deconectați-vă la părăsirea site-ului.
  4. 20X.HOST nu răspunde pentru daune rezultate din nerespectarea acestor prevederi.
  5. 20X.HOST poate bloca parole/servicii sau elimina conținut fără notificare prealabilă.
  6. Accesul poate fi întrerupt fără notificare; conturile pot fi dezactivate/șterse.
  7. 20X.HOST nu răspunde pentru întrerupere/ștergerea contului și accesului.

VIII. Procedura de comandă, plăți și facturare, valoarea contractului

  1. Comenzile se plasează online pe https://20x.host. Clientul furnizează date corecte. Confirmarea se face prin e-mail.
  2. Înregistrarea comenzii nu creează obligații contractuale; 20X.HOST poate anula și returna suma (dacă e cazul). Serviciile se confirmă după plată și verificare.
  3. Clientul informează dacă este înregistrat în scopuri de TVA (Ordinul 702/2012 – Declarația 394).
  4. Protecția datelor personale: consultați Politica de confidențialitate (obligatoriu înainte de comandă).
  5. După comandă se emite factură proformă (în RON); nu are valoare fiscală. Prețurile pot fi afișate în EUR; calcul la curs BNR + 2%.
  6. Clientul achită în avans serviciile pentru perioada furnizată.
  7. Facturile proforme se trimit pe e-mail; scadență: 5 zile lucrătoare de la emitere.
  8. Factura fiscală se emite după încasare (PDF pe e-mail), conform OUG 106/2007 și art. 155 Cod fiscal.
  9. Recomandăm confirmarea plăților (copie/scan). Activare servicii: 1–24 ore de la confirmarea plății.
  10. Suspendare: după 15 zile de la scadență dacă nu s-a plătit.
  11. Ștergerea contului: după 30 zile de la scadență dacă nu s-a plătit (posibilă restaurare din backup, dacă există, contra cost unde e cazul).
  12. Plăți numerar/OP: în RON. Prețurile pot fi afișate în EUR și nu includ TVA.
  13. Plăți online card (NETOPIA/Stripe) și PayPal:
    • Termeni Netopia: link
    • Termeni Stripe: link
    • Termeni PayPal: link
  14. Preturile sunt în EUR, achitarea în RON la curs BNR din data proformei (curs afișat în footer).
  15. Prestatorul trimite notificări de plată periodic.

IX. Politica de retragere și restituire a plății

Dreptul de retragere este garantat consumatorilor în baza OUG 34/2014.

  1. Pentru găzduire web, rambursare în 14 zile calendaristice de la plată, la cerere scrisă la comercial@20x.host sau ticket. Cererea include: date client, confirmare backup salvat, opțional motive, detalii rambursare. Dacă pachetul includea domeniu cu reducere, se scade prețul integral al domeniului. Se rețin comisioanele bancare/procesare; plata sumei nete în max. 30 zile. Taxa domeniilor nu se rambursează după înregistrare. Nu sunt eligibile retur: înregistrare domenii, certificate SSL, licențe, VPS/dedicate, servicii personalizate (conform art. 16 lit. c OUG 34/2014).
  2. Nu se rambursează: înregistrări domenii, licențe, reduceri/gratuități; la retur de hosting, valorile acestor beneficii se scad din sumă.

X. SLA — Garanția funcționării serviciilor

Garanție de funcționare: 99.98% pe lună calendaristică. Dacă downtime-ul depășește pragurile de mai jos, se acordă reducere pentru luna următoare (la cerere). Compensațiile nu pot depăși valoarea lunară/totală plătită. Nu se aplică pentru factori externi (ISP, utilități, cazuri de forță majoră etc.).

Funcționalitate serviciu (lunar)Despăgubire (% din valoarea lunară)
99,9% – 100%0%
99,8% – 99,9%1%
99,7% – 99,8%5%
98,0% – 99,7%10%
90,0% – 98,0%50%
0% – 90,0%100%

În caz de nerespectare a termenilor de către client, nu se aplică compensări.

XII. Politica de aplicare pentru servicii VPS și servere dedicate

  1. Plățile pentru VPS/servere dedicate nu sunt rambursabile.
  2. Serverele se livrează cu panoul ales, setup inițial și acces reseller. Clientul răspunde de conținut/configurări.
  3. Clientul este responsabil de backup; Prestatorul nu răspunde pentru pierderea datelor.
  4. Plata în avans; la neplată la scadență, serverul se închide și datele se șterg definitiv.

XIII. Serviciul de back-up

  1. Clientul este responsabil de backup periodic (cPanel/Virtualmin, FTP, phpMyAdmin, FileManager). Backup-ul trebuie descărcat pe mediile proprii.
  2. 20X.HOST are sisteme de backup multiple, fără garanție de funcționare sau existență a datelor; clientul trebuie să dețină copii proprii.
  3. Restaurări gratuite în limita a 3/lună; de la a 4-a, 10 EUR + TVA/restaurare. Nu se garantează integritatea datelor restaurate.

XIV. Actualizări software, securitate și limitări

  1. Actualizări periodice ale OS/cPanel/PHP/MySQL/FTP/Apache/Exim etc., fără notificare, pentru securitate.
  2. Se pot impune restricții hardware/software pentru remedierea vulnerabilităților; poate duce la blocări temporare.
  3. Conținut/activități ilegale duc la limitări/suspendări; se comunică exemplele de fișiere identificate.
  4. Scanări anti-malware continue; fișierele infectate intră în carantină 30 zile, apoi se șterg.
  5. Forward email către Yahoo/Hotmail/Gmail etc. este interzis.
  6. Funcții PHP dezactivate: system, exec, passthru, proc_open, popen, shell_exec, symlink, link, dl, syslog, pcntl_*.
  7. Limitare expediere email: 200 mesaje/oră per cont.

XV. Condiții suport tehnic

  1. Suport „best effort”; fără garanții de timp.
  2. Acoperă: utilizarea serviciilor de găzduire; utilizarea serviciilor de e-mail (fără configurarea clientului de email).
  3. Nu acoperă: creare/administrare site, software de email marketing, depanare site, software gratuite (SiteBuilder, Softaculous etc.).
  4. Suport contra cost pentru situații specifice pe serviciile găzduite.
  5. Instalarea SSL contra cost și doar pentru conturile găzduite; setările din site revin clientului.

XVI. Înregistrarea domeniilor

  1. Înregistrarea/rezervarea se face după încasarea proformei, indiferent de extensie (.ro, .eu, .com etc.). Important: Domeniile odată înregistrate nu se pot șterge/modifica.
  2. 20X.HOST nu răspunde dacă, între comandă/plată/înregistrare, domeniul este luat de altcineva; se poate rambursa suma sau înregistra alt domeniu cu aceeași extensie. Neplata la timp a reînnoirii poate duce la taxe/ pierderea domeniului.
  3. Datele pentru .ro/.eu/internaționale se transmit către autoritățile emitente (RoTLD, EURid, ICANN etc.). Reguli: Dacă nu sunteți de acord cu regulile, înregistrarea nu poate fi realizată.
  4. Înregistrări internaționale conform politicilor ICANN; regulile eNom: link.

    Domenii PREMIUM: dacă domeniul este PREMIUM, vă contactăm pentru rambursare/confirmare nou preț/alternativă.

  5. Domenii .RO — 20X.HOST este reseller prin Gazduire.net (partener RoTLD). Reguli și contract RoTLD se aplică. Taxa de mentenanță anuală este impusă de RoTLD din 1 Martie 2018; neplata până la expirare → suspendare/ștergere.
  6. Domenii .EU — servicii în conformitate cu regulile EURid (European Registry of Internet Domain Names).
  7. Domenii internaționale — prin Gazduire.net în parteneriat cu eNom; reguli specifice TLD-urilor (.com, .net, .org, .biz, .info, .us etc.).
  8. Dacă domeniul nu poate fi înregistrat din motive obiective (date incomplete, reguli TLD, premium, rezidență etc.), comanda se anulează și sumele achitate pentru domeniu se returnează.

Notă pentru .ro: sistemul face rezervare automată 32 de zile la RoTLD; nu se poate șterge rezervarea în acest interval. În caz de erori, procesarea se face manual la identificare; nu garantăm indisponibilitatea la terți între timp.

Pointarea către hosting prin nameservere (setate de client/sau la cerere de noi). Administrare avansată DNS disponibilă pentru clienții cu pachet de hosting (în cPanel).

XVII. Reguli de utilizare a serviciilor și a spațiului de stocare

  1. Serviciile se folosesc exclusiv în scopuri legale.
  2. 20X.HOST poate șterge/bloca accesul la conținut fără notificare; accesul se reface după intrarea în legalitate.
  3. Pentru conturi revândute, încălcările pot duce la suspendare fără notificarea directă a utilizatorului final.
  4. Spațiul este pentru fișierele necesare site-urilor (HTML, scripturi, imagini, media, email), nu pentru file sharing/torrente/descărcări în masă.
  5. Interzis conținut ilegal: încălcări drepturi de autor, warez, hacking, conținut amenințător/discriminatoriu, pornografie, malware, date personale fără consimțământ etc.
  6. Conținut sexual/pornografic, linkuri/redirecționări către astfel de conținut — interzise.
  7. Scripturi interzise: proxy/IRC, torrent tracker/fisiere, topuri/statistici, file sharing, matrimoniale/adulte, rețele sociale, URL shortener, PHPShell, FormMail nesecurizat, chat/streaming.
  8. Site-urile „fake news” pot fi blocate în 12 ore de la notificare.
  9. Interzisă minarea de criptomonede.
  10. Interzise atacuri Phishing, Flood, DDoS/DoS.

XVIII. Reguli anti-spam

  1. Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) duce la suspendare/anulare fără rambursare; necesar consimțământ conform Legii 365/2002 art. 6 (1)-(2) și opțiune de dezabonare.
  2. Poate fi considerat SPAM și dacă: date expeditor incomplete; nu se poate demonstra consimțământul; dezabonarea nu funcționează; liste cumpărate; mesaj trimis de pe alt server etc.
  3. Orice sesizare confirmată privind SPAM → suspendare imediată.
  4. La prima încălcare: suspendare/limitare; pentru deblocare, declarație pe propria răspundere la comercial@20x.host.
  5. Formularele online de trimitere email trebuie securizate (parolă/anti-robot). Nerespectarea → dezactivare/suspendare.

XIX. Politica de utilizare a resurselor

  1. Conturile sunt monitorizate pentru consum; folosirea excesivă poate duce la suspendare/dezactivarea scripturilor pentru stabilitatea serverului.
  2. Clientul poate cere upgrade/creștere temporară resurse; unele suspendări pot fi automate la atingerea limitelor.

XXI. Protecția datelor personale

X HOST COMMUNICATION SRL administrează în siguranță datele personale, conform legislației aplicabile. Scop: furnizarea serviciilor/înregistrarea domeniilor.

Furnizarea datelor este obligatorie pentru identificare și înregistrare. Datele pot fi comunicate autorităților de înregistrare (RoTLD, EURid, eNom/ICANN) și altor autorități conform legii.

Prin acceptarea contractului, sunteți informat că datele furnizate la înregistrarea domeniilor și pentru facturare pot fi transmise autorităților îndreptățite legal.

Pentru drepturile dvs. (acces, intervenție, opoziție etc.) ne puteți scrie la comercial@20x.host.

Observație: anumite prelucrări pot fi obligatorii prin lege; dreptul de opoziție poate fi limitat în aceste cazuri.

XXII. Responsabilitățile clientului

  1. Actualizarea datelor de contact/facturare și menținerea unei adrese de e-mail funcționale.
  2. Păstrarea în siguranță a credentialelor; schimbarea lor la suspiciuni.
  3. Clientul răspunde de securitatea conținutului găzduit; curățarea eventualelor infecții revine clientului.
  4. Access logs se rotesc zilnic; clientul le poate arhiva din cPanel.
  5. Software-urile/scripturile trebuie menținute la zi; nerespectarea poate duce la blocare/ștergere conținut.
  6. Clientul garantează dreptul de utilizare/publicare asupra materialelor stocate.

XXIII. Metode de comunicare cu clienții 20X.HOST

  1. Comunicarea prin e-mail, tichete, telefon (L–V 9:00–17:00) sau alte canale cu datele furnizate de client.
  2. Clientul acceptă primirea notificărilor legate de servicii, proforme, neplată, suspendări etc.
  3. Comunicările sunt strict legate de servicii (fără caracter publicitar, dacă nu există consimțământ).
  4. Cererile de date/resetări/modificări/renunțare se procesează doar de pe adresele din contul de client.
  5. Dacă adresele nu mai sunt valide, se pot solicita documente (CI/Certificat înregistrare) + adresă semnată/stampilată.
  6. Clientul trebuie să furnizeze documentele solicitate; altfel cererea nu poate fi procesată.
  7. Documentele se transmit „conform cu originalul”; clientul răspunde pentru corectitudinea lor.

XXIV. Răspundere limitată

  1. Nu răspundem pentru daune cauzate de indisponibilități temporare sau pierderi de date; clientul ne exonerează de pretenții rezultate din utilizarea serviciilor.
  2. Suportul tehnic se oferă pentru funcționarea serviciilor; cereri excesive pot fi taxate; migrarea gratuită doar cu acces cPanel la vechiul furnizor.
  3. Nu oferim suport pentru access logs; pot fi descărcate din cPanel.
  4. Nu oferim suport pentru scripturi gratuite și putem renunța oricând fără notificare.
  5. Nu răspundem pentru transmiterea datelor către terți conform regulilor de înregistrare a domeniilor.
  6. În caz de amenințare cu acțiune legală, putem solicita garanții scrise; lipsa lor poate însemna încălcarea contractului și suspendare.
  7. Răspunderea este limitată la prevederile din capitolele privind retragerea/rambursarea și SLA.
  8. Clientul trebuie să respecte regulile partenerilor privind înregistrarea domeniilor; 20X.HOST acționează ca intermediar.

XXV. Dispoziții finale

  1. Dacă nu sunteți mulțumit de servicii, ne puteți contacta pentru soluționare amiabilă; la reziliere, se rambursează doar hostingul SHARED plătit în avans (nu și domenii, servere dedicate/VPS, licențe, SSL, ID Protect etc.).
  2. Investigațiile de securitate se fac cu alocarea resurselor necesare și cooperare cu autoritățile.
  3. În cazul clienților cu mai multe conturi/reselleri, putem suspenda toate conturile în caz de încălcare gravă.
  4. Noi decidem ce constituie încălcarea termenilor; nerespectarea duce la suspendare/dezactivare.
  5. Litigii: amiabil în primă instanță; în caz contrar, arbitraj la Curtea de Arbitraj Comercial Brașov (Camera de Comerț și Industrie Brașov); hotărârea este definitivă și obligatorie.
  6. Nu acceptăm comenzi cu date false; vor fi anulate fără notificare.
  7. Nu acceptăm comenzi pentru pachete de „test”, domenii gratuite (ex. .TK, .GA, .ML, .CF, .GQ etc.), domenii neînregistrate, site-uri de știri sau cuvinte pornografice; se anulează fără notificare.
  8. Migrările de la vechiul hosting: L–V 9:00–17:00, doar cu acces cPanel și funcție de backup complet activă.

← Înapoi la pagina principală